Ruilen & Retourneren

RETOURNEREN


Kujitia Sieraden staat voor service en kwaliteit. Het kan ondanks onze inspanningen gebeuren dat een product niet voldoet aan je verwachtingen. Je kunt bij Kujitia Sieraden gemakkelijk retourneren. Het retourneren van producten is tot dertig dagen na aankoop mogelijk, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Hoe stuur je producten retour:

  1. Ga naar het retourenportaal
  2. Vul je postcode (ontvangstadres) en je Track & Trace of Ordernummer in (vind je in de mails die ja van ons ontvangen hebt)
  3. Geef aan welke producten je retour wenst te sturen en met welke reden
  4. Kies jouw vervoerder
  5. Print jouw retourlabel uit of neem deze digitaal mee naar de verzendlocatie van de vervoerder.
  6. Je levert het pakketje in bij de shipping provider naar keuze. Hier krijg je een ontvangstbewijs, deze moet je goed bewaren als bewijs van inleveren.

Wil je je producten op een andere wijze retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.

 

 

RETOURVOORWAARDEN


Voor het retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:

  • De bestelling moet binnen dertig dagen na ontvangst retour worden gestuurd.
  • Ook kan binnen dertig dagen gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht door ons een herroepingsverklaring te sturen waarin staat dat je van de koop wilt afzien.
  • Daarbij moet het artikel compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel) zijn. 
  • Indien het artikel aantoonbaar gedragen of gebruikt is (meer dan noodzakelijk), dan is de berekende waardevermindering voor rekening van de klant.
  • De originele kaartjes en labels zijn, indien redelijkerwijs mogelijk, nog bevestigd aan het artikel.

 

RUILEN


Wil je een product ruilen? Volg in dat geval de retourprocedure en plaats een nieuwe order voor de nieuwe producten die je wenst te ontvangen. Eenvoudig en snel!


 

TERUGBETALING


Bij een retour wordt het bedrag binnen maximaal vijf werkdagen, na verwerking van de retour, teruggestort op de rekening (of creditcard) waarmee je hebt betaald. Als je hebt gekozen voor Klarna worden de retouren in mindering gebracht op de factuur.


Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd.


Let op: betaalde verzendkosten worden niet vergoed!